走进功能区审判区立案诉服大厅，映入眼帘的是面积达300多平方米的宽敞区域，坐北朝南光线充足，厅内24张等候座椅、4张写字大台和24张大台椅全部设在阳光充足的阳面一侧，相对阴面一侧设为立案窗口，叫号机、绿植、宣传展牌等摆放的井然有序、一尘不染，处处体现着人性化的便民服务理念。

　　上午9点钟，立案大厅里已经开始了繁忙的工作，原本秩序井然的气氛却突然被打破。一位30岁左右的男子进入立案大厅后一不登记二不拿号，直奔立案窗口要求立案，因其在别的法院立案受阻，情绪非常激动。立案法官进行劝解时，该名男子不但不听反而恶语相向，指责法院不为民办事。他的大声吵闹严重影响立案大厅的工作秩序。为了不影响其他当事人的正常立案，立案法官只好通知法警将男子带离窗口。从九楼开会回来的庭长恰好赶上这一幕，经耐心询问，了解到该男子并不是案件当事人，亦非法律规定范围内的代理人，庭长遂向其详细讲解了民事代理的相关法律规定，并对他的不良言行进行了批评教育，在庭长的循序渐进的释法明理后，该名男子终于平复了心情，也认识到其行为的恶劣性，诚心反省致歉。

　　庭长刚刚劝走闹事男子，这边大厅里又来了一位焦急愤怒的女子，一位女房主在大厅等候时情绪突然失控，向其他当事人哭诉其楼上邻居正在砸地铺设地采暖，导致其屋顶六处长约三米长的裂缝，十余处裂纹，因担心屋顶掉落，一家人已不敢在房屋内居住，而又无其他住房，双方协商不成，希望法院快速解决纠纷。庭长亲自接待，了解了具体情况后，考虑到案情虽简单，但关涉当事人基本居住权利，且双方目前关系恶劣极易引发其他冲突，遂决定进行诉前调解。庭长带领书记员及时联系楼上房主并同女房主到了施工现场，经现场实地调查，查看房屋受损情况，庭长组织双方进行沟通，并动之以情、晓之以理，解开了双方的心结，双方达成了赔偿协议并当场给付赔偿款，这场因装修引发的邻里纠纷得到及时的诉前化解。

　　下午下班前，窗口接待了一位申请执行立案的韩某，称被执行人的70万元在诉讼中已打到法院账户，要求走绿色通道快速执行，但是窗口工作人员查阅材料后发现据以执行的文书确定的给付金钱是附条件的，而当前条件未成就，不符合立执行案件的条件。韩某听后非常焦急表示不能理解，本着对当事人负责的态度，经韩某同意，立案人员利用下班时间通过电话、短信多种方式联系对方当事人，经过了两个小时的不懈努力，立案人员终于联系到了对方当事人，了解了该执行案件的具体细节，并促成了双方的沟通调解，法院不予立案决定得到了韩某的理解，同时对于工作人员耐心细致的诉讼服务表达了感谢和赞扬。

　　像这样的一天在立案一庭已经成为常态，窗口干警坚持做到高标准完成登记立案工作，每天平均接待当事人50余人，不仅要找准案由、理顺法律关系，确保当事人基本信息全面和准确、诉讼材料齐全，还要识别案件类型，进行繁简分流，在接待当事人的过程中发挥释法明理的普法职能，竭尽所能诉前化解纠纷，让当事人满意而归。

　　立案一庭作为窗口服务部门，身处司法为民的最前沿，群众对其服务是否满意是衡量工作成效的重要标尺，立案一庭始终秉持切实为当事人解决实际问题、提高立案质量的原则，努力站好司法服务的第一班岗，在每一个平凡的工作日作出不平凡的成绩。