日前，南开法院运用诉前调解机制将一起涉及退伍老兵名誉权纠纷案圆满化解，及时有效维护了退伍老兵合法权益，同时支持了社区居委会开展工作，取得良好的法律效果和社会效果。

原告苑某已年近八旬，曾经参加过抗美援朝战争，因生活琐事与邻居杨某发生口角冲突，并对居委会主任陈某调解工作不满，因此准备向法院提起诉讼。因原告身体状况不佳，有些神志不清，且无成年子女陪同，南开法院告申庭了解相关情况后，采取多项举措推进案涉纠纷圆满化解。

据悉，南开法院诉讼服务中心对涉及军人及老弱病残孕等特殊群体相关诉讼事项由“党员先锋示范岗窗口”优先办理。从安检开始，告申庭即指派导诉人员引导该退伍老兵到指定窗口办理相关事项。在完成立案工作后，立案人员针对此类纠纷特点及时预判，决定启动人民调解机制，争取在诉前化解矛盾。案件导入调解程序后，告申庭选派员额法官和人民调解员共同负责案涉纠纷化解工作。经过电话沟通和实地了解情况，该庭总结出争议的焦点并拟定了纠纷调解思路，11月20日，南开法院员额法官会同街道办司法所相关领导、人民调解员一行9人到原告家中开展调解工作，了解原告诉求和面临的困难，从积极支持社区工作角度出发，对双方当事人进行规劝和引导，最终促成双方达成了和解协议，协议签字送达后，各方当事人均对法官和人民调解员诉前调解工作表达了由衷的感激，该退伍老兵专程送来锦旗表达谢意。

锦旗虽轻，却承载着群众对法官工作的认可，南开法院全体干警将以“让人民群众在每一个案件中感受到公平正义”为出发点，充分发挥诉前调解职能，既有力破解案多人少的矛盾，又有效帮助当事人化解纠纷，继续在公正司法的道路上砥砺前行。