今年以来，红桥法院立案庭求新求实、多措并举，为群众提供更加优质的诉讼服务，推动工作再上新台阶。

庭长值班，不让群众没有“主心骨”。庭长值班期间，引导当事人选择非诉讼途径化解纠纷，当场协调督办群众反映的难点、痛点、堵点问题，监督引领各窗口规范服务，面对面为群众办实事。

导诉工作，给当事人法院“初体验”。温暖服务，导诉先行。经验丰富的法官、法官助理值守导诉台，能够为刚到法院的群众提供周到的导诉服务，第一时间了解人民群众的诉求，提高当事人案件办理的效率，让群众能够感受到法院的温度和人民法官的情怀。

立案窗口，抓好诉讼程序“第一步”。立案窗口是当事人来法院办理业务的第一道窗口，在各种各样的案件和纠纷中，立案干警以饱满的热情询问、接待并处理问题，为当事人做好立案引导、解释工作，告知当事人应当提交的材料和手续，这样才能让群众感受到真切的便捷。

12368诉讼服务热线，给群众“远程支持”。一条热线，倾听法律诉求，架起沟通的桥梁，传递司法的温情，映照为民初心。群众足不出户通过电话即可获得案件相关的基本信息，使得联系法官不再难。同时，随着疫情防控常态化，远程的法律服务，能够在保障人民群众生命安全和身体健康的同时，维护人民群众的合法权益。

信访接待室，空间更新，工作更实。信访是体察群众疾苦的平台，是“送上门”的群众工作，是解民情、集民智、护民利、聚民心的重要工作。及时更新信访接待室能够对群众的合理诉求及时解决，积极回应群众关切，将矛盾化解在早、化解在小，切实为群众排忧解难。

红桥法院立案庭全庭将继续坚持以问题为导向，听民声、办民事、解民忧，形成“心往一处想，劲儿往一处使”、同心协力干工作的浓厚氛围，确保全庭整体工作更见成效。