十年如一日坚守群众接待岗位，接待来访群众4680人次，处理信件2000件次，调处事项百余次……今年53岁的赫连建敏有着多年的群众工作经历。

不久前，赫连建敏获评“平安中国建设先进个人”荣誉称号，在人民大会堂接受习近平总书记亲切会见。这次的经历令她十分难忘，也使她对工作有了更深的理解和思考。

赫连建敏1989年参加工作，先后在原塘沽区法院、滨海新区法院多个部门任职。2011年，她开始从事立案工作，负责接待来访群众。多年的群众工作经历，让她感慨颇深：“这项工作是促进司法审判的一剂良药，当事人从参与者的角度切入，能对审判工作有更深地了解，我们也能得到更多有效反馈，打破工作困局。”

群众接待工作涉及立审执各个环节，她倾听问题耐心，记载诉求认真细致，答疑解惑真诚实在，竭力使来访人接受合理的意见和建议，采取合法途径维护来访人权益，她的真心也换回了来访人的“真情”。

多年前，一位80多岁的老大爷三天两头来法院，要求处理他和原单位之间的纠纷。老人有些偏执，因为对单位福利待遇不满，多次到法院起诉，关于他个人的案卷多得需要用小车运送。

为了帮助老人解决纠纷，赫连建敏走访了当事人的邻居、亲戚，详细了解当事人的性格和诉求。每逢节假日，赫连建敏便会上门看望老人，针对老人存在的实际困难，自发成立爱心志愿队进行帮扶，最后终于做通了老人的思想工作。

2020年1月，滨海新区法院内设机构改革，面对院党组对“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设工作的安排部署，赫连建敏勇担重任，带领团队创新调解机制，搭建多元解纷平台，推广智慧法院平台建设，建立诉源治理智能指挥中心，积极开展“党建+基层治理”活动，将党建共建与诉源治理相结合。

同年11月，赫连建敏被任命为滨海新区法院立案庭负责人，管理任务繁重。她参与了诉讼服务大厅改造的设计布置，社区、企业、街道、学校、矛调中心都留下了她奔波忙碌的身影。立案庭主导研发了依托12368司法服务的滨法智服系统，开通网上咨询服务在线解答功能和社区紧急呼叫预约服务，将12368技术平台延伸到社会治理层面，从源头开展矛盾化解工作。

工作中，她与同事们努力推进“一站式”诉讼服务体系建设，为当事人提供线上立案、现场立案、上门立案和自助立案等多种立案方式，充分满足当事人的多元化需求。熟悉网上操作的当事人，可以足不出户从手机端、电脑端操作立案、开庭等事宜；对于不方便进行网上操作的当事人，诉服中心针对不同类别人群开通“绿色通道”，同时安排诉讼辅导员“一对一”协助，使用自助立案一体机进行网上立案等。

在她的带领下，立案庭不断创新工作举措，合理整合人力资源，组建分调裁审团队，负责相应部门的一审民商事案件的网上立案审核、委派调解、诉调对接、简案速裁等工作。分调裁审员额法官每日轮流在诉讼服务中心法官工作室值班，必要时吸纳调解员参与调解工作，让矛盾化解更及时高效。

长期高强度的工作，也让赫连建敏的身体拉响了“警报”，10年间她做过4次大手术，也失去了很多与家人共享欢乐的时光。赫连建敏常说，“我虽然不能记住每个信访人的名字，但希望尽自己所能，让每个来访群众满意而归。”岁月的印迹已然爬上了额头，但这份坚守仍在继续。