2022年6月,宝坻法院设立执行事务中心,推进执行辅助性事务一站式、集约化办理,至今累计接待群众9000余人次,打通了执行服务的“最后一公里”。在此基础上,法院坚持问题导向、服务导向,积极打造执行事务中心2.0版,为当事人提供更加集约、高效、优质、便捷的执行服务。
场地升级,服务空间“大扩容”
针对原立案、信访接待室空间狭小、人员嘈杂的问题,积极“腾笼换鸟”、整合资源,重新打造执行事务中心大厅,将服务空间拓展至40平方米,较原有空间扩容一倍以上,并更新硬件设施、打造优质环境,在容纳立案、接待、信访、咨询等“一站式”服务资源的同时,也为等候群众提供了休息场所,提升办理执行事务的舒适度、满意度。
标准升级,服务流程“一条龙”
优化执行服务窗口格局,在执行事务中心大厅设立执行立案和恢复立案窗口,并设立独立的信访接待室,将执行服务贯穿于申请到结案的全过程,切实提升服务标准,做好立案审查、初次接待、信息咨询、收转材料、恢复执行、续封续冻、信访接待等各项工作,做到事事有人管、环环相衔接。
功能升级,服务方式“细节化”
立足人民群众的多元司法需求,积极拓展执行事务中心功能,打造更加丰富完善的“一站式”司法服务平台。设立等候区,配备叫号机、饮水机等,维护安静有序舒适的办事秩序。张贴执行案件办理流程、执行信访办理流程、申请执行必备材料等挂图,提供各类法律宣传材料,营造浓厚法治氛围。制作执行文书模板、执行风险告知以及辖区银行联行号等参考材料,为当事人提供有效帮助。
机制升级,服务内容“点穴式”
持续完善执行事务中心工作机制,解决执行领域的堵点、痛点问题。突出“案后服务”的理念,打造法官工作室,牵头成立5名干警组成的恢复执行案件团队,建立终本案件台账,承担申请审查、移送立案、案件执行以及续封续冻等工作,为申请执行人吃下“定心丸”。对外公开执行服务热线并设立信息咨询和收转材料专门窗口,提供查询案件信息、联系法官、转交材料等服务,有效为当事人减负。